La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza puso en marcha la Oficina de Conciliación de Reestructuración de Deudas de Consumo (OCDC), un nuevo espacio administrativo diseñado para brindar asistencia gratuita a las personas que atraviesan situaciones de insolvencia grave o inminente.
El nuevo mecanismo busca ofrecer un canal de diálogo formal entre los consumidores y sus acreedores para acordar planes de pago sostenibles. A través de este procedimiento voluntario, las partes podrán negociar alternativas como refinanciaciones, quitas de capital, ampliación de plazos o la eliminación de intereses punitorios y gastos por mora, adaptando las obligaciones a la capacidad real de pago del hogar.
Para acceder al servicio, las personas interesadas deben ser mayores de edad, residir en la provincia de Mendoza y actuar en calidad de consumidores finales. La herramienta abarca deudas derivadas del consumo familiar, tales como tarjetas de crédito, préstamos personales y financiaciones comerciales. Quedan expresamente excluidas del trámite las deudas hipotecarias, cuotas alimentarias, compromisos de carácter empresarial y aquellas obligaciones que superen el tope fijado por la reglamentación.
El trámite se inicia con la presentación de la solicitud y la documentación correspondiente. Posteriormente, el organismo cita a las entidades acreedoras para verificar el estado de la deuda y encabezar las audiencias de conciliación. De alcanzarse un entendimiento, el acuerdo alcanzado será homologado, adquiriendo validez ejecutiva.
Adicionalmente, la normativa dispone que las personas beneficiarias deberán cumplir con instancias obligatorias de educación financiera y consumo responsable. Con esta iniciativa, el Gobierno provincial busca ofrecer una alternativa de contención institucional ante el endeudamiento de los hogares mendocinos.
