El organismo provincial instó a adquirir productos en el comercio formal, verificar las advertencias de edad en los envases, revisar la seguridad de las pilas botón y exigir el precio exhibido.
Ante la cercanía del Día de las Infancias y el consecuente incremento en las ventas de juguetes y promociones, la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza emitió una serie de recomendaciones esenciales para orientar a las familias en sus compras, prevenir estafas y, fundamentalmente, evitar riesgos para la salud de los más chicos.
Desde el organismo hicieron hincapié en la importancia de adquirir productos en comercios formales para garantizar la trazabilidad de los artículos y poder solicitar factura o ticket. Comprar en circuitos informales impide contar con garantías y puede exponer a los niños a productos sin controles de seguridad normados.
Recomendaciones clave antes de la compra
- Seguridad y rotulado: Verificar que los envases incluyan información en castellano, identificación del fabricante o importador, y sello de seguridad. La edad recomendada es una pauta de prevención obligatoria; en menores de tres años, las piezas pequeñas representan un grave peligro de asfixia.
- Juegos con pilas botón: Asegurarse de que el compartimento de las pilas cuente con un sistema de cierre seguro (como un tornillo que requiera herramienta para abrirse). Su ingestión accidental genera lesiones graves en pocas horas.
- Precios y medios de pago: El importe exhibido debe coincide con el cobrado en caja. No corresponde aplicar ningún tipo de recargo por pagar en un pago con tarjeta de crédito o con tarjeta de débito.
- Garantía legal: Todo producto nuevo cuenta con una garantía legal mínima de seis meses. Es imprescindible guardar el ticket de compra para reclamar ante cualquier falla de fábrica.
- Compras virtuales: En transacciones online, los usuarios tienen derecho de arrepentimiento durante 10 días corridos para cancelar la operación sin costo alguno. Las webs deben exhibir un «Botón de Arrepentimiento» visible.
Finalmente, la Dirección recordó que la prevención continúa en el hogar, por lo que se recomienda retirar de inmediato bolsas, plásticos y flejes del embalaje antes de entregar el juguete, además de supervisar siempre el momento de juego en la primera infancia. Ante cualquier duda o reclamo, la ciudadanía puede acudir a los canales habituales de atención del Gobierno provincial.
